Общи условия
Общи условия – ЛАЙТНЕС 777 ЕООД
1. Въведение и дефиниции
При прилагане на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази се употребяват в следния смисъл:
Доставчик – ЛАЙТНЕС 777 ЕООД, ЕИК BG208139908, със седалище и адрес на управление БЪЛГАРИЯ, гр. Стара Загора (6000), ул. Свети Княз Борис, 17, ап. 24, наричано по-долу „Доставчик“.
Платформа – интернет сайтът lightness.bg и мобилното приложение , собственост и управлявани от Доставчика, чрез които Потребителите могат да се регистрират, запазват часове, закупуват абонаменти и ползват предоставяните Услуги.
Потребител – всяко физическо лице, което:
се е регистрирало в Платформата и има активен потребителски профил, или
е закупило и/или ползва Услуги, предоставяни от Доставчика, независимо дали чрез Платформата или на място в обект на Доставчика.
Потребителски профил – индивидуален профил на Потребителя, създаден при регистрация в Платформата, чрез който се извършва идентификация, запазване на часове, управление на абонаменти и плащания.
Поръчка – заявка, направена от Потребителя чрез Платформата или на място в обект на Доставчика, за закупуване на Услуги или Абонамент.
Потвърдена поръчка – Поръчка, за която е извършено успешно плащане и/или която е изрично потвърдена от Доставчика.
Услуги – спортни, свързани с физическа активност услуги, предоставяни от Доставчика в неговите обекти, включително, но не само: тренировки, групови занимания, персонални тренировки и достъп до съоръжения.
Параметри на услугата – условията за ползване на конкретна Услуга или Абонамент, включително:
срок на валидност;
брой посещения;
приложими обекти;
цена;
възможности за анулиране, замразяване или прекратяване;
други специфични условия, описани в Платформата.
Обект на Доставчика – физически обект (спортна зала), управляван от Доставчика, в който се предоставят Услугите, при обявено работно време.
Населено място – град или населено място, в което Доставчикът има поне един Обект.
Абонамент – право на ползване на определени Услуги за фиксиран срок и/или определен брой посещения, съгласно избрания абонаментен план.
Абонаментен план – конкретно предложение на Доставчика, определящо срока на валидност, броя посещения, цената и условията за ползване на Абонамента. Освен ако изрично не е посочено друго, абонаментите се предплащат изцяло и предварително.
Предплатена услуга – Услуга или Абонамент, за който Потребителят е заплатил авансово пълната цена преди започване на ползването.
2. Информация за фирмата
Съгласно приложимото законодателство:
Име на фирмата: ЛАЙТНЕС 777 ЕООД
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Стара Загора (6000), ул. Свети Княз Борис, 17, ап. 24
Адрес за извършване на дейността: БЪЛГАРИЯ, гр. Стара Загора (6000), Три чучура, ул. „Армейска“ 13
Данни за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. Стара Загора (6000), ул. Свети Княз Борис, 17, ап. 24, тел.: 0882449444, email: info@lightness.bg
Данни за вписване в публични регистри: ЕИК BG208139908
2.1 ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички материали, съдържание, лога, изображения, текстове, програми и дизайн, достъпни чрез Платформата, са собственост на Доставчика или на трети лица, предоставили права за тяхното използване. Потребителят се задължава да не копира, възпроизвежда, разпространява или използва тези материали без изрично писмено съгласие на Доставчика.
Нарушение на тези права води до гражданска и/или наказателна отговорност.
3. ПРЕДМЕТ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЛАЙТНЕС 777 ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и Потребителите при ползването на Услугите, предоставяни чрез Платформата и/или на място в обектите на Доставчика.
Общите условия са достъпни на интернет адрес lightness.bg, както и чрез мобилното приложение на Доставчика.
4.РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
За да използва Платформата, Потребителят следва да създаде потребителски профил чрез попълване на електронна форма за регистрация.
С отбелязване на съответната отметка при регистрация, Потребителят декларира, че:
е запознат с настоящите Общи условия;
е запознат с Политиката за поверителност;
приема съдържанието им и се задължава да ги спазва.
4.1 Непълнолетни и малолетни лица
В случай че Потребителят е непълнолетен (между 14 и 18 години), с приемането на Общите условия той декларира, че има изричното съгласие на родител или настойник за регистрация и ползване на Услугите.
Закупуването на Абонамент от непълнолетно лице се допуска само със съгласието на родител или настойник, като при необходимост Доставчикът има право да изиска данни за контакт с тях.
В случай че Потребителят е малолетен (под 14 години), регистрацията и приемането на Общите условия се извършват от родител или настойник. Малолетните лица могат да ползват Услугите само:
придружени от пълнолетно лице, или
при условия, определени от Доставчика (напр. с инструктор), съгласно действащия ценоразпис.
При неспазване на тези условия, Доставчикът има право да откаже достъп до Услугите.
В случай на ползване на Услугите от малолетни (под 14 години), родителят или настойникът носи пълна отговорност за безопасността на детето по време на тренировки. Доставчикът не носи отговорност за инциденти, настъпили по време на ползване на Услугите от малолетни без придружител или без спазване на инструкциите на персонала.
4.2 ЗДРАВОСЛОВНО СЪСТОЯНИЕ
Потребителят потвърждава, че е в подходящо здравословно състояние за ползване на избраните Услуги.
Доставчикът препоръчва на потребителите да се консултират с медицински специалист преди започване на тренировки, особено при наличие на хронични заболявания или травми.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на неправилна оценка на здравословното състояние от страна на Потребителя.
ДАННИ ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ
При регистрация и при последващо актуализиране Потребителят (или негов родител/настойник) декларира, че предоставените данни са верни, точни и пълни.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от предоставяне на неверни или непълни данни.
Завършването на регистрацията се потвърждава чрез съобщение, изпратено на посочения от Потребителя електронен адрес.
5.ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ И ДОГОВОР
Приемането на Общите условия, извършването на регистрация и заявяването на Поръчки представляват електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.
Страните се съгласяват, че електронно сключените договори имат същата правна сила като подписаните на хартиен носител.
Договорът между Доставчика и Потребителя се състои от:
настоящите Общи условия;
Политиката за поверителност;
параметрите на конкретната Услуга или Абонамент;
всяка Потвърдена поръчка.
6.КОМУНИКАЦИЯ
Електронният адрес, посочен от Потребителя, се използва за официална комуникация.
Всички съобщения се считат за получени с изпращането им.
Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Доставчика при промяна на електронния си адрес.
6.1 ДОСТЪП ДО ПЛАТФОРМАТА И ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМИ
Доставчикът се стреми да осигури непрекъснат достъп до Платформата, но не гарантира 100% непрекъсваемост поради технически поддръжки, актуализации или проблеми извън контрола му.
Потребителят се съгласява, че временно прекъсване или ограничен достъп до Платформата не дава право на възстановяване на заплатени суми, освен ако не е изрично предвидено друго.
В случай че електронният адрес, предоставен от Потребителя, е некоректен или недостъпен, всички съобщения се считат за изпратени, но Доставчикът не носи отговорност за неизвършена комуникация. Потребителят е длъжен своевременно да актуализира данните си.
7.ПОРЪЧКИ И ПОТВЪРЖДАВАНЕ
Поръчка за Услуга или Абонамент може да бъде направена:
чрез Платформата;
на място в обект на Доставчика.
Поръчката се счита за Потвърдена след успешно плащане и/или изрично потвърждение от Доставчика.
Доставчикът има право едностранно да променя параметрите, цените и структурата на предлаганите Услуги, като промените имат действие само за бъдещи поръчки.
8.ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цените и параметрите на Услугите са обявени в Платформата и/или на място в обектите на Доставчика.
Услугите се заплащат авансово, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането може да се извършва чрез:
банкови карти;
електронни платежни методи;
в брой на място (когато е приложимо).
Активирането на Услугата представлява потвърждение за получено плащане.
9.АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ
Абонаментният план предоставя право на Потребителя да ползва избрани Услуги за определен срок и/или определен брой посещения.
Подробните параметри на всеки абонаментен план, включително цена, срок, брой посещения, приложими обекти и условия за анулиране или замразяване, са публикувани в Платформата и/или в обектите на Доставчика.
Потребителят се съгласява да ползва Услугите съгласно избрания абонаментен план и условията, посочени за него.
Доставчикът има право да променя абонаментните планове, техните параметри и цени. Промените се прилагат само за нови поръчки и абонаменти; вече активни абонаменти запазват условията, при които са закупени, освен ако страните не се договорят за промяна.
Абонаментите се заплащат авансово, освен ако в параметрите на конкретния план не е предвидено друго.
Всички въпроси, свързани с анулиране, замразяване или възстановяване на средства, се уреждат според Политиката за връщане/отказ, достъпна на lightness.bg/info/politika-za-vrashtane.
10. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят се задължава да използва услугите според Общите условия и указанията на Доставчика.
Забранено е:
нарушаване на безопасността;
умишлено повреждане на оборудване;
нарушаване на реда в обектите;
използване на услуги от непълнолетни лица без съгласие на родител/настойник.
Потребителят се задължава да следва инструкциите на персонала за безопасност и правилно ползване на оборудването. Нарушение на тези правила може да доведе до временно или постоянно отстраняване от обекта без възстановяване на заплатени суми.
11. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
Доставчикът се задължава да предоставя Услугите съгласно параметрите на абонаментите.
Има право да откаже достъп на потребител, който нарушава правилата или застрашава безопасността.
Не носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба на услугите от страна на Потребителя.
Доставчикът има право да променя работното време на обектите, да актуализира съоръженията или да отменя услуги временно, като не носи отговорност за неудобства, освен ако не е изрично предвидено друго.
12. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Личните данни се обработват според законодателството и Политиката за поверителност.
Потребителят има право на достъп, корекция или изтриване на своите данни.
13. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Доставчикът не носи отговорност за щети от неправилна употреба на услугите или загуба/повреждане на лични вещи.
Не гарантира непрекъснат достъп до платформата.
Доставчикът не гарантира определени резултати от ползването на Услугите, тъй като ефектът зависи от индивидуалните способности и усилия на Потребителя.
14. ФОРСМАЖОР
Страните не носят отговорност за неизпълнение на задълженията си поради форсмажорни обстоятелства (напр. природни бедствия, епидемии, пожари, технически проблеми извън контрола на Доставчика).
При възникване на форсмажор Доставчикът се задължава да уведоми Потребителите своевременно за всякакви промени в предоставянето на Услугите.
15. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Споровете се решават първо чрез преговори.
При невъзможност за споразумение, се прилага българското законодателство.
Компетентен съд е съдът по седалището на Доставчика.
16. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Доставчикът има право едностранно да променя настоящите Общи условия.
Промените влизат в сила за нови потребители и поръчки от датата на публикуване.
Вече активни абонаменти запазват условията, при които са закупени, освен ако страните не се договорят за промяна.
За всякакви въпроси, коментари или неясноти относно настоящите Общи условия, Потребителят може да се свърже с Доставчика на посочения електронен адрес: info@lightness.bg или на телефон: 0882449444.